Q.ログインできません。
A.ログアウトや機種変更などをした場合にアカウントにロックが掛かる場合がございます。
- 事務局にてログイン可能な状態に致しますので、こちらのメールに①会員ID②会員番号③所属企業・団体名、支店名（部署名）④氏名をお知らせください。
Q.会員ID、会員番号を忘れてしまった。
A.事務局で会員ID及び会員番号を確認いたしますので、こちらのメールに①氏名②所属企業・団体名、支店名（部署名）③社員番号（従業員番号）をお知らせください。
Q.Androidで歩数がカウントされない
こちらをご確認ください。
Q.カロリパークス内のポイントとは？
こちらをご確認ください。
Q.なぜ受付不可なのですか？
A.受付が不可になる主な理由
- レシート買取金額が申請額（領収額）と同額、または上回る場合は申請受付できません。
- クレジットカード控えでの申請のため。
- 15時以前のお食事でディナー条件を満たさないため。
- 利用日時の確認が出来ないため受付できません。
- 利用(注文・時間)明細記載のレシートでないため。
- カラオケ、バー、スナック、キャバクラなど対象外店舗のため。
- 手書きの領収書のため。
- 商品券併用、割引前の金額にて申請のため。
- 直前の申請と同じ「二重申請」のため。
- レシート全体表示されてないため。
- 実際のお支払い金額が0円のため。
- 一度の申請に2枚で申請しているため。
- レシートから内容（飲食等）が確認が出来ないため。
- 飲食店でのディナーとみなせないため。
- レシートとして認識できないため。
- 支払状況の確認が取れないレシートのため。
- 同一のレシートが既に申請されているため。
- 領収書での受付は飲食の確認が取れないため。
- ディナー（飲食を伴う）の条件を満たしていないため。
- 利用時間の確認が出来ないため。
- 使用時間の確認が取れないレシートのため。
- お会計から7日以上経過している(宿泊の場合は宿泊から7日)為。
- ギフト、招待券、福袋、ムビチケのため。
- 電子チケットの場合はQRコードが必須のため。
- 映画・音楽鑑賞（ライブ・コンサート）・スポーツ観戦の条件を満たさないため。
- 興行・公演名・開催日時・購入金額の確認が取れないチケットのため。
- 興行後(ご鑑賞・ご観戦後)に申請してください。※未鑑賞、未観戦（未使用）のチケットのため。
- Live配信での鑑賞、観戦は対象外のため。
- 興行・公演名・開催日時・購入金額の確認が取れないレシートのため。
- 「宿泊証明書」の添付がないため。
- 「宿泊明細書」の添付がないため。
- 宿泊の際、クーポン利用後に実際のお支払い金額が10,000円未満のため。
- 宿泊の際、実際のお支払い金額が10,000円未満のため。
- 実際のお支払い金額が0円のため。
- 宿泊の際、1施設（他施設合算不可）のお支払い金額が10,000円未満のため。
- 申請者本人と異なるため。
- 宿泊人数の確認が取れないため。
- 宿泊代理予約等の際に利用者本人の支払いが確認できないため。
その他、ご不明な点はお問い合わせください。
Q.まだレシート買取料金が振り込まれていません...。
A.出金申請をした月の翌月15営業日以内のお振込となります。
※年末年始など時期により、1～2日前後する場合がございます。予めご了承ください。
Q.出金申請画面にて「1000円以上選択して下さい。」と表示されます。
A.出金申請は合計が1,000円以上となっております。
申請分の合計額が1,000円を超えてから出金するようお願いします。
※利用申請日より３ヶ月経過した出金申請未実施分は削除されます。
また出金申請後、指定した口座情報に不備があり入金エラーとなった場合には、３ヵ月経過後に対象の出金申請分のデータは削除されます。
Q.振り込み手数料について
A.指定口座への振込手数料は申請者負担となります。
- 振込金額に関わらず一律145円（税込）を差し引きます。
- ※口座情報の誤りにて、お振込みできない場合は、自動でキャンセルとなります。
- ※振込手数料については各銀行や金融機関の振込手数料改定や、弊社サービス規約の改定に伴い変更される場合ございますので、予めご了承ください。
Q.入金先の銀行について
A.全国ほぼ全ての銀行を登録することが可能です。
※支店統廃合や新規店舗については反映が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
Q.宿泊証明書とは？
A.「宿泊証明書」とは、支払いをした領収書ではなく、その宿泊施設（ホテルなど）に「実際に泊まったこと」を証明してもらうための書類となります。
領収書の場合は、他人の名前でもその人に請求するためとして、支払いをした時点で発行してもらえますので、不正がないこと、実際に本人が宿泊した事を証明するのが「宿泊証明書」となります。
Q.宿泊申請の領収書の出力方法について
各宿泊施設、または各宿泊予約サイトより出力し申請してください。（PDFファイル可能）
Q.一部、領収書（手書き可）による申請が可能な地域に関して
多良間、南大東、北大東、与那国、伊平屋、伊是名、慶良間諸島、粟国などのエリアでは可能
最終更新日：2024年04月09日